Génération Z : pourquoi elle ne voyage plus comme ses parents
Tu repères une destination sur TikTok, tu compares les prix dans trois onglets, tu pars avec tes amis plutôt qu'en famille. Si ça te ressemble, tu voyages comme ta génération. Et ça ne ressemble pas toujours à ce que font tes parents. Voici ce que disent les études, et ce que ça change pour les métiers du tourisme.
En bref
La génération Z (née entre 1997 et 2012 environ) voyage différemment de ses parents sur quatre points : elle s'inspire des réseaux sociaux avant de réserver, elle surveille son budget, elle cherche des expériences plutôt qu'une liste de destinations, et elle mêle plus souvent voyage et travail.
Selon l'étude ibis × Globetrender (9 000 personnes dans 8 pays, dont la France), 39 % des générations Y et Z ne réservent qu'après avoir vu la destination sur les réseaux sociaux, contre 25 % de l'ensemble des voyageurs.
Les réseaux sociaux sont-ils le point de départ du voyage ?
Pour les générations Y et Z, le voyage commence souvent sur un écran. C'est ce que montre l'étude ibis × Globetrender, et celle de Kantar pour SiteMinder le confirme en France : seulement 16 % des Gen Z disent que les réseaux sociaux n'ont aucune influence sur leur choix d'hébergement, contre 48 % des Français en général.
Côté plateformes, Instagram reste la première source d'inspiration (27 % des voyageurs interrogés par ibis), devant TikTok (17 %). Tu veux creuser le sujet ? Lis TikTok est-il devenu la nouvelle agence de voyage des jeunes ?
Quel rôle joue le budget dans leurs choix ?
Le coût est le premier critère de choix d'une destination pour 44 % des voyageurs interrogés par ibis, devant le cadre (42 %) et la météo (33 %). Par ailleurs, 58 % estiment que les expériences comptent plus que les possessions matérielles.
Ces chiffres portent sur l'ensemble des personnes interrogées, tous âges confondus. Ils donnent le contexte dans lequel la Gen Z fait ses choix : on compare les prix, mais on veut que le voyage vaille le coup.
Des expériences plutôt qu'une liste de destinations
Cocher des pays sur une carte ne suffit plus. Selon ibis × Globetrender :
- 48 % jugent la qualité de l'expérience plus importante que le nombre de destinations visitées
- 28 % comptent voyager avec des amis (le « tribe travel »)
- 33 % trouvent important de se sentir membre de la destination, et pas seulement de passage
- 26 % prévoient au moins deux courts séjours en ville (le « city hopping »)
Un concert, un festival ou un événement sportif peuvent suffire à déclencher un départ. C'est le sujet de Festivals, concerts, événements : le tourisme festivalier qui fait vibrer la Gen Z.
Voyage et travail : la frontière s'efface
Chez les Gen Z français interrogés par Kantar pour SiteMinder, 45 % déclarent travailler pendant leur voyage, contre 27 % des millennials. Télétravail, petits boulots en ligne, projets à distance : le séjour ne s'arrête plus quand on ouvre l'ordinateur.
Des attentes numériques très élevées
Dans la même étude, les Gen Z français sont exigeants avec les outils de réservation et ouverts à l'IA.
- 72 % abandonnent une réservation en ligne après une mauvaise expérience (contre 43 % des Français en général)
- 45 % seraient susceptibles d'utiliser l'IA pour obtenir des recommandations d'hébergement (contre 28 % des Français en général)
Un site lent, un parcours de réservation confus ou une réponse tardive suffisent donc à perdre un client de cette génération.
Ce que ça change pour les métiers du tourisme
Les professionnels doivent apprendre à parler à cette génération, sur ses canaux et avec ses attentes. Ça ouvre des métiers très concrets :
- Community manager ou responsable social media d'une destination ou d'un hôtel
- Responsable expérience client, pour concevoir un séjour qui mérite d'être partagé
- Revenue manager ou responsable distribution, pour la visibilité et les prix en ligne
- Concepteur de séjours et d'événements, autour de festivals, de courts séjours ou de voyages entre amis
- Responsable e-réputation, pour suivre les avis et les réactions en ligne
Tu fais partie de la génération que le secteur cherche à comprendre. C'est un atout pour ton futur métier.
Comment lire ces chiffres ?
Les études citées ont des échantillons, des pays et des dates différents (2023 et 2024), et elles ne portent pas toujours uniquement sur la Gen Z.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que la génération Z ?
La génération Z regroupe les personnes nées entre 1997 et 2012 environ. En 2026, elle va des collégiens aux jeunes actifs de moins de 30 ans.
- Comment la génération Z choisit-elle sa destination ?
En s'appuyant beaucoup sur les réseaux sociaux. Selon ibis × Globetrender, 39 % des générations Y et Z ne réservent qu'après avoir vu la destination sur ces plateformes. Selon Kantar pour SiteMinder, seuls 16 % des Gen Z français jugent que les réseaux n'influencent pas leur choix d'hébergement.
- Qu'est-ce que le « tribe travel » ?
C'est le fait de voyager entre amis ou au sein d'une communauté. Selon l'étude ibis × Globetrender, 28 % des voyageurs interrogés comptaient voyager avec des amis en 2025.
- La génération Z mélange-t-elle voyage et travail ?
Oui, plus souvent que les générations précédentes. Selon Kantar pour SiteMinder, 45 % des Gen Z français déclarent travailler pendant leur voyage, contre 27 % des millennials.
- Quels métiers du tourisme profitent de ces évolutions ?
Community management et social media, expérience client, revenue management et distribution, conception de séjours et d'événements, e-réputation : autant de métiers qui demandent de comprendre les attentes des jeunes voyageurs.
