Se former au tourisme de luxe : votre passerelle vers une carrière exceptionnelle

Comprendre le secteur du tourisme de luxe

Le tourisme de luxe va au-delà du simple fait de voyager. Il s'agit d'offrir des expériences exceptionnelles, où chaque détail est soigneusement réfléchi et conçu pour dépasser les attentes de clients exigeants.Il propose une palette d'offres allant bien au-delà de l'hébergement standard et des attractions touristiques de base. Les clients recherchent des services exclusifs, des prestations sur mesure et des attentions particulières qui transforment leur séjour en une expérience inoubliable.

Le concept du tourisme de luxe

Le tourisme de luxe se définit par la recherche d'une expérience de voyage exceptionnelle, où le niveau de service est inégalé et les prestations sont exclusives. Ce concept s'adresse à une clientèle disposant d'un fort pouvoir d'achat, qui privilégie la qualité et la personnalisation à la quantité.

Il se traduit par des séjours dans des hébergements de luxe, des expériences uniques et personnalisées, et une attention particulière accordée aux détails. Cette forme de tourisme se démarque aussi par sa flexibilité, s'adaptant aux exigences spécifiques de chaque client.

Le tourisme de luxe peut prendre diverses formes, allant des voyages d'aventure aux séjours de bien-être, et peut se décliner en plusieurs catégories. Il peut également incorporer des aspects de la culture locale, offrant ainsi une expérience enrichissante et authentique.

Ce secteur, particulièrement dynamique, est soutenu par une demande croissante, et est un contributeur significatif à l'économie du tourisme au niveau mondial.

Le tourisme de luxe face au tourisme de masse

Le tourisme de luxe et le tourisme de masse sont deux concepts tour à tour opposés et complémentaires. Le tourisme de luxe se caractérise par des offres sur-mesure, des prestations haut de gamme et une attention particulière portée à chaque détail. Il est conçu pour répondre aux attentes d'une clientèle exigeante, à la recherche d'expériences uniques et personnalisées.

Par opposition, le tourisme de masse vise à rendre le voyage accessible au plus grand nombre. Il se caractérise par des offres standardisées, à des prix plus abordables, souvent dans des destinations populaires. Ce type de tourisme peut entraîner une concentration de visiteurs à certaines périodes ou dans certains lieux, créant parfois des problèmes de surfréquentation.

Malgré leurs différences, ces deux formes de tourisme peuvent coexister, chaque approche répondant à des besoins et des désirs spécifiques.

Quels sont les trois types de clientèles en tourisme de luxe ?

Dans le secteur du tourisme de luxe, il est possible d'identifier trois catégories principales de clientèle :

• Les voyageurs fortunés : Ils représentent une part significative de la clientèle du tourisme de luxe. Ces voyageurs disposent d'un budget conséquent pour leurs vacances et privilégient des séjours exclusifs et personnalisés. Leur pouvoir d'achat leur permet d'opter pour des prestations haut de gamme et de vivre des expériences uniques.

• Les voyageurs d'affaires de luxe : Ce groupe englobe les professionnels voyageant pour le travail et qui profitent de leurs déplacements pour s'offrir des prestations de luxe. Ces voyageurs recherchent à la fois confort et exclusivité pour allier efficacement travail et détente.

• Les jeunes couples riches sans enfants : Cette catégorie regroupe les couples aisés qui n'ont pas encore d'enfants et qui disposent donc de plus de liberté pour voyager. Ces clients ont tendance à rechercher des expériences de voyage luxueuses et uniques pour profiter pleinement de leur temps libre.

Il est essentiel de comprendre ces différents types de clientèles pour offrir des services adaptés et répondre à leurs attentes spécifiques.

L'hôtellerie dans le secteur du luxe

L'hôtellerie de luxe est un segment clé du tourisme de luxe, caractérisé par des prestations de prestige et un service personnalisé. Cette branche se concentre sur l'offre de séjours exceptionnels dans des hébergements haut de gamme, satisfaisant ainsi les attentes d'une clientèle exigeante. Les acteurs de cette industrie sont constamment à la recherche de l'excellence, cherchant à offrir une expérience incomparable à leurs hôtes.

L'importance accordée à la personnalisation est l'une des spécificités de l'hôtellerie de luxe. Chaque établissement s'efforce de comprendre et d'anticiper les besoins et les désirs de ses clients, afin de leur offrir un séjour sur-mesure. Cette approche client-centrée est essentielle pour se distinguer dans ce secteur compétitif.

La digitalisation joue également un rôle majeur dans l'évolution de l'hôtellerie de luxe. Les établissements utilisent les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour interagir directement avec leurs clients, offrant ainsi un service plus personnalisé. L'adoption des technologies numériques permet également d'améliorer l'efficacité des opérations et d'optimiser l'expérience client.

Enfin, l'hôtellerie de luxe est un secteur résilient, capable de s'adapter aux défis et aux changements de l'environnement. Malgré les perturbations causées par la crise sanitaire, cette branche a su rebondir et continuer à croître, témoignant ainsi de sa solidité et de son potentiel.

Les standards de l'hôtellerie de luxe

Dans l'industrie de l'hôtellerie de luxe, certains standards sont essentiels pour garantir un service de qualité.

• L'emplacement, l'architecture et le design intérieur sont des éléments fondamentaux : ils doivent offrir un cadre exceptionnel et une expérience unique aux clients.
• Le service client doit être irréprochable, avec une attention aux détails et une capacité à anticiper les besoins des clients.
• Les services et équipements proposés doivent être à la hauteur des attentes de la clientèle : salles de sport, spas, restaurants gastronomiques, services de conciergerie...
• Le respect de la confidentialité est crucial. Les grands hôtels de luxe sont souvent le choix de personnalités publiques et de VIP qui demandent une discrétion absolue.

Tendances actuelles sur le marché du tourisme haut de gamme

Sur le marché du tourisme de luxe, plusieurs tendances se démarquent et façonnent l'industrie.

• L'écotourisme de luxe est en plein essor. Les voyageurs fortunés sont de plus en plus conscients de leur impact environnemental et recherchent des expériences qui respectent et préservent la nature.

• Le tourisme expérientiel est également une tendance majeure. Les voyageurs de luxe recherchent des expériences uniques et mémorables, et non plus seulement des hébergements somptueux.

• La personnalisation est une autre attente forte des clients de luxe. Ils recherchent des séjours sur-mesure qui répondent à leurs goûts et préférences spécifiques.

Enfin, le tourisme digital de luxe prend de l'ampleur. Le taux de croissance des transactions effectuées en ligne est deux fois plus important que celui des ventes en magasin. Les achats en ligne pourraient représenter jusqu'à 30% du marché d'ici 2025.

Les avantages d'une formation dans l'industrie du tourisme de luxe

Acquérir les compétences nécessaires avec une formation en tourisme de luxe

Un programme dédié au tourisme de luxe offre une immersion totale dans cette industrie spécifique, ses opérations, son fonctionnement et ses défis. Il permet aux étudiants de développer une compréhension approfondie des différents aspects de l'industrie. Cela comprend l'étude des tendances émergentes, l'importance de fournir un service client de premier ordre, la gestion efficace de la relation client, et les stratégies de gestion essentielles pour réussir dans ce domaine. Une formation en tourisme de luxe enseigne également la maîtrise des outils technologiques et des logiciels spécialisés utilisés dans le secteur, ainsi que des compétences en communication et en gestion interculturelle, cruciales pour répondre aux attentes d'une clientèle internationale diversifiée.

Les opportunités de carrière disponibles avec une formation en tourisme de luxe

Des postes tels que gestionnaire d'hôtel de luxe, organisateur d'événements haut de gamme, directeur de croisière de luxe, conseiller en voyages de luxe deviennent accessibles à ceux qui ont suivi une formation en tourisme de luxe. Ces carrières offrent non seulement des revenus élevés, mais aussi l'opportunité de travailler dans des environnements glamour et diversifiés. En outre, ces professionnels peuvent évoluer dans des rôles tels que responsables de marketing pour des marques de luxe, consultants en développement touristique pour des destinations exclusives, ou encore directeurs des opérations dans des établissements de prestige. La formation en tourisme de luxe ouvre des portes vers des opportunités internationales, permettant de travailler dans des destinations prisées et de bâtir un réseau professionnel mondial.

Comment choisir le bon parcours de formation en tourisme de luxe ?

Les critères pour choisir une formation en tourisme de luxe

Choisir le bon programme de formation en tourisme de luxe nécessite une certaine réflexion.

• Assurez-vous que le programme est accrédité et reconnu dans l'industrie.
• Considérez également la qualité de l'enseignement, les opportunités de stage disponibles et les perspectives d'emploi après l'obtention du diplôme.
• Évaluez également la diversité des cours proposés, qui devraient couvrir à la fois les aspects théoriques et pratiques du tourisme de luxe.

Un programme offrant des visites d'étude, des conférences avec des professionnels du secteur et des ateliers pratiques sera particulièrement bénéfique pour une immersion complète dans l'industrie.

Le rôle de l'établissement d'enseignement dans votre formation en tourisme de luxe

L'établissement qui délivre votre formation joue un rôle crucial dans votre parcours d'apprentissage. Priorisez des écoles qui offrent un environnement d'apprentissage stimulant, des partenariats industriels solides, et des opportunités de réseautage. Les relations établies avec les entreprises de luxe et les possibilités de stage dans des structures prestigieuses sont des éléments clés pour se forger une expérience concrète et se faire remarquer par les recruteurs. De plus, un établissement avec un bon taux d'insertion professionnelle post-diplôme et des témoignages d'anciens élèves réussis peut être un indicateur de la qualité et de l'efficacité de la formation proposée.

Dans un secteur en pleine croissance comme le tourisme de luxe, une formation de qualité peut ouvrir des portes vers une carrière passionnante et enrichissante, alliant prestige et opportunités internationales.

Devenir un professionnel du Tourisme : votre parcours du Bac au Bac+5

Découvrir le monde du tourisme dès le Bac

Pourquoi choisir une formation en tourisme après le Bac?

En 2021, l'industrie du tourisme a généré près de 1900 milliards de dollars* ajoutant une pierre précieuse à l'économie mondiale. C'est un secteur dynamique et diversifié qui offre d'excellents chemins de carrière pour différentes compétences et talents. De plus, en choisissant de vous former au tourisme après le bac, vous recherchez les compétences en gestion, marketing, communication, et législation requises dans presque toutes les carrières.

*données ONU Tourisme

Les diplômes de tourisme Bac/Bac+1

Le BTM (Brevet de Technicien en Tourisme) permet d'acquérir une connaissance de base de l'industrie du tourisme, alors que le BTS Tourisme offre l'occasion d'acquérir des compétences pratiques, souvent couplées à de courtes périodes de stages. Il y a également le Bachelor qui propose des strages plus longs, l'opportunité unique d'expatriation à l'international et une proximité renforcée avec les entreprises grâce à un réseau étendu de partenaires, ouvrant la porte à des opportunités de carrière enrichissantes immédiatement après l'obtention du diplôme.

Comment se préparer pour l'entrée en formation?

L'entrée en formation en tourisme ne peut être réussie sans certaines qualités personnelles ou soft skills comme le sens aigu du service, la curiosité, l'ouverture d'esprit, ainsi que la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.

Perfectionner vos compétences touristiques avec une Licence/Bachelor ou un Master

Le passage du Bac+2 au Bac+3 : pourquoi c’est important?

Passer en Bac+3 à travers une Licence vous permet d'affiner vos compétences acquises lors de votre parcours Bac/Bac+2. De plus, une Licence ou un Bachelor offre l'opportunité de réaliser une ou plusieurs expériences professionnelles et personnelles plus longues.

Focus sur les diplômes de tourisme en Licence/Bachelor (Bac+3) et Master (Bac+4, Bac+5)

Avec une durée de un an, la Licence professionnelle se concentre sur un domaine précis du tourisme comme le management durable du tourisme ou e-tourisme. Il est également possible d'intégrer directement la 3^ème année du Bachelor Management du Tourisme d'Excelia avec la possibilité de faire de l'alternance et de vous spécialiser en événementiel, hôtellerie, destinations, gastronomie & sommellerie ou même en entrepreunariat.

Le Master, s'étalant sur deux ans, offre une spécialisation plus approfondie, accompagnée d'un stage de fin d'études généralement de 6 mois.  À Excelia, il existe 3 Masters of Science spécialisés en Tourisme (International Hospitality, International Tourism and Destination Management et Destinations et Projets touristiques). Il est également possible de poursuivre ses études en Master Grande Ecole, diplôme généraliste en Business Management.

Qu'est-ce qu'un parcours typique de vacataire en tourisme?

Un parcours typique de vacataire en tourisme, c'est comme faire des allers-retours entre l'école et le travail, voici comment ça se passe :

• Commencer par les études : tout commence avec un diplôme comme le BTS Tourisme ou le Bachelor Tourisme, qui permet d'acquérir les bases du travail dans le tourisme.
• Travailler en parallèle : après avoir obtenu le BTS ou le Bachelor, il est possible de commencer à travailler à temps partiel ou pendant certaines saisons dans des structures en lien avec le tourisme, comme des hôtels, des agences de voyage ou autres. Cela permet de gagner de l'argent et de l'expérience tout en continuant à apprendre.
• Retour aux études : Si vous décidez que vous voulez apprendre encore plus et peut-être vous spécialiser, vous pourriez retourner à l'école pour faire une Licence ou un Master. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à travailler dans le tourisme ou même reprendre vos études en alternance.

Ce parcours est intéressant car il permet d'alterner entre étudier et travailler, ce qui enrichit votre expérience et vous aide à mieux comprendre ce que vous apprenez à l'école. C'est une bonne façon de rester connecté au monde professionnel tout en vous préparant pour votre future carrière.

Votre carrière post-diplôme : les opportunités clés dans le domaine du tourisme

Le défi de la première embauche

Trouver le premier emploi dans le tourisme peut être un défi, mais les stages et/ou l'alternance offrent un excellent moyen de vous lancer. Cela vous permet non seulement d'étoffer votre CV mais de développer également un réseau professionnel. Le secteur du tourisme est dynamique et en constante expansion, offrant ainsi de nombreuses opportunités d'emploi ; il est donc relativement facile pour les jeunes diplômés de trouver du travail dans ce domaine.

Les carrières possibles avec un diplôme en tourisme

Un diplôme en tourisme ouvre la porte à une variété de carrières passionnantes et diversifiées, répondant ainsi à un large éventail de compétences et d'intérêts. Que vous soyez passionné par le contact direct avec les clients ou que vous préfériez travailler en coulisses, le secteur du tourisme offre de multiples débouchés professionnels. Voici quelques-unes des principales carrières accessibles aux diplômés en tourisme :

• Chargé de mission tourisme : spécialiste de la conception et de la mise en œuvre de projets touristiques, le chargé de mission travaille souvent pour des collectivités territoriales ou des associations, visant à développer l'attractivité et l'accueil touristique de certaines régions.

• Consultant en tourisme : en tant que consultant, vous pourriez aider les entreprises et les organisations touristiques à améliorer leurs services, à augmenter leur efficacité opérationnelle ou à développer de nouvelles stratégies de marché.

• Manager d’hôtel : gérer un établissement hôtelier nécessite une excellente capacité de gestion et un fort sens du service client. C'est une carrière idéale pour ceux qui sont intéressés par l'hospitalité et le service de haut niveau.

• Agent de voyage : les agents de voyage conseillent et assistent les clients dans la planification et la réservation de leurs voyages, en leur proposant des packages adaptés à leurs besoins et désirs.

• Guide touristique : si vous avez une passion pour l'histoire et la culture et aimez interagir avec les gens, travailler comme guide touristique peut être gratifiant. Cette carrière vous permet d'explorer et de partager la connaissance de sites historiques, culturels ou naturels avec des visiteurs du monde entier.

• Planificateur d’événements : spécialisé dans la création et la gestion d’événements tels que des conférences, des festivals ou des mariages, ce rôle demande de l'organisation, de la créativité et une capacité à travailler sous pression.

• Spécialiste en marketing touristique : utilisant des compétences en marketing digital et traditionnel, ces professionnels promeuvent des destinations et services touristiques, souvent en collaborant avec des agences de publicité ou des départements marketing internes.

• Responsable de développement durable dans le tourisme : ce rôle implique de travailler sur des projets qui favorisent un tourisme responsable et durable, en accord avec les préoccupations écologiques actuelles.

Chacune de ces carrières nécessite une combinaison de compétences techniques spécifiques et de soft skills, comme la communication, la gestion du stress et le travail d'équipe. Le secteur du tourisme, en constante évolution, nécessite également que les professionnels restent informés des dernières tendances et technologies.

La formation continue pour rester compétitif

Dans un secteur aussi dynamique et en rapide évolution que celui du tourisme, se maintenir à jour avec les dernières compétences, technologies et pratiques est crucial. La formation continue est donc une composante essentielle pour les professionnels aspirant à évoluer ou à maintenir leur pertinence sur le marché du travail. Voici plusieurs aspects sur lesquels les professionnels du tourisme peuvent se concentrer pour renforcer leur compétitivité :

• Adaptation aux nouvelles technologies : le secteur du tourisme est fortement impacté par les innovations technologiques, notamment les systèmes de gestion de réservation avancés, l'intelligence artificielle pour personnaliser les offres de voyage, et les applications mobiles pour améliorer l'expérience utilisateur. Participer à des formations sur les outils technologiques actuels et émergents peut vous donner un avantage significatif.
• Développement de compétences en marketing digital : avec l'importance croissante du marketing en ligne dans le tourisme, acquérir des compétences en SEO, marketing sur les réseaux sociaux, et analyse de données est essentiel. Des cours spécialisés en marketing digital peuvent augmenter votre capacité à attirer et retenir les clients.
• Certifications en gestion du tourisme et hospitalité : pour ceux visant les rôles de gestion, des certifications reconnues par l'industrie peuvent non seulement améliorer vos compétences mais aussi renforcer votre crédibilité professionnelle. Des programmes comme ceux offerts par des écoles de commerce réputées en gestion hôtelière, comme Excelia Tourism School,  peuvent être particulièrement bénéfiques.
• Formation en tourisme durable : avec une prise de conscience croissante des impacts environnementaux et sociaux du tourisme, une expertise en tourisme durable peut vous distinguer. Des cours sur le tourisme écologique, la conservation, et la gestion responsable des destinations touristiques sont de plus en plus recherchés.
• Réseautage et participation à des conférences : la participation régulière à des conférences et des ateliers vous tient informé des dernières tendances et vous permet aussi de tisser un réseau de contacts qui peut être crucial pour votre développement professionnel.

Est-ce que les formations en Management du Tourisme sont reconnues ?

Découvrez nos formations en management du tourisme de Bac à Bac+5 : jouez la carte de l'excellence

Envisager une carrière dans l'industrie du tourisme n'a jamais été aussi attrayant qu'aujourd'hui. Le secteur du tourisme est en constante évolution, offrant des possibilités de carrières passionnantes pour ceux qui s'intéressent à la dynamique et au potentiel de cette industrie. C'est là que nos formations en *management du tourisme* entrent en jeu, vous permettant d'acquérir les compétences indispensables pour façonner l'avenir du tourisme.

Pourquoi opter pour des études en management du tourisme ?

Abordons la première question qu'un futur étudiant peut se poser : pourquoi choisir le management du tourisme ? La réponse est simple. Le secteur du tourisme est un domaine vibrant et dynamique qui connaît une croissance constante en termes de technologie, de durabilité et d'innovation. Il y a une réelle demande de professionnels compétents et créatifs qui peuvent être à l'avant-garde de ces changements. En choisissant des études en management du tourisme, vous ne vous contentez pas d'apprendre, mais vous êtes également formé pour mener et innover.

Comprendre la pertinence d'une carrière en management du tourisme

Le management du tourisme n'est pas une voie unique. Les formations en management du tourisme couvrent un large éventail de sous-disciplines, allant de la gestion des destinations et des événements à l'éco-tourisme, en passant par le tourisme culturel et patrimonial. Que vous soyez passionné par le marketing digital, intéressé par le développement durable, ou que vous ayez une vocation pour l'entrepreneuriat, le management du tourisme vous offre un terrain de jeu pour mettre en pratique vos compétences et votre passion.

Les débouchés du management du tourisme

Voyons maintenant les opportunités de carrière. En raison de son ampleur et de sa diversité, le secteur du tourisme offre une multitude de possibilités d'emploi. Du directeur d’office de tourisme à l'entrepreneur en e-tourisme, en passant par le gestionnaire de complexes touristiques, ou le consultant en développement touristique, il existe de nombreuses voies à explorer. Il en va de même pour les différents niveaux d'études que nous proposons, de Bac à Bac+5.

Notre formation post Bac, Bac+1, Bac+2 en management du tourisme

Le programme Bachelor (post-baccalauréat)

Le Bachelor Management du Tourisme et de l'Hôtellerie est accessible du niveau Bac au niveau Bac+2. Il est conçu pour offrir une approche multidimensionnelle du tourisme, couvrant la planification d'événements, l'e-tourisme, la gestion des destinations, le droit du tourisme, et l'étude approfondie des tendances touristiques actuelles. Ces formations offrent une combinaison de connaissances théoriques et de compétences pratiques, vous préparant à entrer avec confiance dans le monde professionnel.

Les opportunités professionnelles possibles après ces formations

Après avoir terminé l'une de ces formations, vous pouvez viser différents rôles dans l'industrie du tourisme. Par exemple, vous pourriez travailler en tant que responsable d'agence de voyages, chef de produit touristique, animateur de réseau touristique, ou chargé de développement touristique.

Nos formations post Bac+3 en management du tourisme

Approfondissement des connaissances avec nos Masters of Science

Si vous désirez poursuivre vos études et approfondir vos connaissances, nos formations post Bac+3 sont faites pour vous. Les cours vont au-delà des bases et mettent l'accent sur des sujets de pointe tels que le management de l'hôtellerie de luxe, le tourisme durable, l'ingénierie touristique, ou le management de projet touristique.

Les avantages de ces niveaux de formation de niveau Bac+5

Les bénéfices de ces formations sont multiples. D'une part, ils préparent les étudiants à des postes à haut niveau de responsabilité. D'autre part, ces formations permettent d'acquérir une compréhension approfondie et une expertise solide dans des domaines spécifiques de l'industrie du tourisme.

Si vous êtes motivé par le désir de mener et d'innover dans le secteur du tourisme, nos formations de niveau Bac+5 sont pour vous. Les Masters of Science sont conçus pour ceux qui cherchent à acquérir une expertise inégalée, avec une concentration particulière pour les domaines de pointe du management du tourisme.

Les portes qui s'ouvrent avec un Bac+5 en management du tourisme

Une formation Bac+5 peut ouvrir la voie à des postes de haut niveau tels que directeur d'hôtel de luxe, directeur d'agence touristique, consultant en tourisme, manager de destinations ou développement de projets touristiques.

Êtes-vous prêt à nous rejoindre et à faire carrière dans le management du tourisme ?

Comment postuler à nos formations ?

Pour postuler à nos formations, rien de plus simple. Rendez-vous sur notre site, choisissez la formation qui vous intéresse et suivez les instructions pour compléter votre candidature en ligne.

Pourquoi choisir notre école pour vos études en management du tourisme?

Comment Excelia Tourism School adapte ses programmes pour répondre aux attentes de la filière tourisme ?

1 - Élargir les compétences des apprenants pour s’adapter aux besoins de l’industrie du tourisme

Le tourisme étant pluridisciplinaire par essence, Excelia Tourism School conçoit ses programmes avec l’objectif de former des jeunes agiles, capables de faire face au contexte du marché du tourisme et à des situations diverses et multiculturelles. Pour travailler aujourd’hui dans le tourisme et trouver un premier job, plusieurs compétences complémentaires sont attendues par les entreprises : comprendre les enjeux du secteur touristique, être capable de commercialiser des produits et services touristiques en intégrant le digital, les aspects marketing et financiers, savoir proposer des axes de développement en intégrant les aspects sociaux et environnementaux d’un territoire, maîtriser les outils d’évaluation et de gestion de la data.

Et puis au-delà des compétences fondamentales théoriques, l’école de tourisme Excelia travaille à développer le savoir-être des étudiants, les « soft skills », car la maîtrise de certaines compétences comportementales est essentielle dans le tourisme, comme la capacité d’écoute des clients, l’ouverture aux autres et aux différentes cultures, l’adaptabilité.

2 - Proposer des spécialisations sur des métiers émergents

Un des métiers le plus recherché par les recruteurs du tourisme aujourd'hui, est celui de yield manager.

Pour devenir yield manager, il faut avoir des connaissances solides en marketing, finance et maîtriser les outils d’analyse et d’utilisation de la data. Excelia Tourism School propose dans certains cursus l’enseignement du revenue management, qui regroupe les techniques de yield management appliquées à tous les niveaux de l'entreprise : prix, achats et ressources humaines.

Le cursus Master of Science (MSc) Destinations et Projets Touristiques (Bac+5) propose l’enseignement du revenue management, du marketing digital et de l’expérience client pour préparer les étudiants à imaginer des offres toujours plus attractives et adaptées aux nouvelles attentes des voyageurs. Ce MSc forme non seulement à assurer la promotion d’une destination ou d’un territoire mais aussi à concevoir la mise en marché d’un produit touristique en tenant compte des profondes mutations du fait de sa digitalisation.

Explorer les métiers du tourisme

3 - Faciliter les passerelles entre les différents métiers de l’hôtellerie et des fonctions supports en s’associant avec d’autres écoles

Excelia Toursim School s’est associée à trois autres écoles, Y SCHOOLS, FERRANDI Paris et l’Institut Paul Bocuse pour créer en 2022 l’association TOP french hospitality and tourism shools (TFHTS), avec un objectif de faire de la « french hospitality and tourism touch » une référence internationale en matière d’offre de formation initiale dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.

Ces quatre écoles, délivrant toutes des diplômes visés par le ministère de l’Enseignement supérieur, de la recherche se sont réunies autour d’intérêts communs :

• Mettre en valeur les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie ;
• Donner une meilleure visibilité sur les parcours professionnels à la suite d’études de tourisme ;
• Améliorer l’expérience apprenant en facilitant les passerelles entre et vers le tourisme, l’hôtellerie et la restauration ;
• Développer des travaux de recherche croisés pour mieux anticiper les évolutions et les modèles de demain ;
• Rendre les formations en école de tourisme attractives auprès d’un large public, y compris à l’international.

4 - Former des managers, acteurs de la transition sociale et environnementale

Le tourisme est une activité économique dont les effets sur l’environnement sont importants. Pionnière en RSE et en développement durable depuis plus de 20 ans, Excelia Tourism School a pour ambition de former des jeunes citoyens écoresponsables, aptes à créer un tourisme plus durable et de contribuer ainsi à la transition sociale et environnementale de la filière tourisme. Considérant que l’on doit absolument tenir compte de la dimension RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) lorsque l’on crée un produit ou un service touristique, quel qu’il soit, Excelia Tourism School met le développement durable au cœur de ses formations. Dans les cinq cursus proposés sont intégrés des blocs de compétences RSE liés au tourisme pour préparer les étudiants à gérer et manager des entreprises touristiques de manière durable. Les apprenants sont sensibilisés à la consommation responsable, à la mise en place de pratiques commerciales plus éthiques, à la promotion de transports plus respectueux de l’environnement, etc.

Excelia Tourism School propose aussi à ses étudiants de s’engager à la fois dans des projets à caractère social avec la mission Humacité© mais aussi dans des missions à caractère environnemental avec Climacité©. Deux expériences sur le terrain qui permettront à nos étudiants de développer des valeurs humaines mais aussi de les former aux enjeux de protection de l’environnement.

5 - Favoriser la proximité avec les entreprises de tourisme pour plonger les étudiants dans le monde du travail rapidement

On le sait : apprendre par l’expérience est une priorité aujourd’hui pour s’insérer professionnellement plus vite et mieux. Les étudiants recherchent de plus en plus d’expériences terrain et les entreprises veulent recruter des collaborateurs rapidement opérationnels.

L’insertion professionnelle de ses apprenants étant une priorité, Excelia Tourism School œuvre au quotidien pour renforcer les liens entre l’école et le monde professionnel du tourisme et adapte ses programmes si de nouveaux besoins émergent. Elle développe des formations orientées terrain pour aider les acteurs du tourisme à répondre à leurs besoins actuels, tout en formant des étudiants avec des compétences solides théoriques et pratiques. L’insertion professionnelle est fortement encouragée. Les stages à l’international obligatoires permettent aux apprenants de s’immerger au plus vite dans le monde du travail. Tout au long du cursus, des cas pratiques et concrets complètent les cours théoriques, des professionnels experts interviennent auprès des étudiants pour qu’ils puissent bénéficier des dernières innovations marketing et technologiques. De plus, sur les périodes de stage, les étudiants peuvent prendre des contrats de travail saisonnier en CDD.

Le corps professoral d’Excelia Tourism School est constitué à 50% de professionnels du tourisme en exercice.

Découvrir les entreprises partenaires d'Excelia Tourism School

6 - Développer une approche internationale des études en favorisant l’expatriation académique dans un pays étranger

Les étudiants en tourisme recherchent une approche internationale de leurs études pour pouvoir exercer leur métier n’importe où dans le monde. Quant aux acteurs du tourisme, ils recherchent des candidats et des collaborateurs rompus aux enjeux de l’international et parfaitement bilingues.

Excelia Tourism School propose 5 cursus en anglais ou en français avec des longues périodes de stages, des possibilités d’expatriation académique et de parcours en alternance. Ces cinq parcours sont résolument tournés vers l’international et plus particulièrement le Master of Science (MSc) International Tourism and Destination (Bac+5), dispensé exclusivement en anglais qui forme non seulement à assurer la promotion d’une destination internationale mais aussi à concevoir la mise sur le marché d’un produit touristique.

Le Master of Science (MSc) International Hospitality (Bac+5) est également orienté international puisqu’il forme des managers internationaux de l’hôtellerie de demain en mettant l’accent sur la gestion d’Hôtels, Resorts ou parcs de loisirs.

Le Bachelor Management du Tourisme et de l’Hôtellerie (Bac+3) a aussi une forte dimension internationale. Il offre la possibilité de partir en expatriation académique une année complète avec le Disney College Program à Orlando. Les étudiants peuvent choisir de suivre les cours en français ou en 100% anglais.

Chez Excelia, le corps professoral de l’école de tourisme est bilingue, voire trilingue. Les enseignants chercheurs et professionnels ont tous une expérience à l’international et connaissent parfaitement le marché.

En savoir + sur les expériences à l'international

7 – Développer une approche pédagogique immersive grâce aux nouvelles technologies et au métavers

L'approche pédagogique des programmes de l’école de tourisme Excelia repose sur une pédagogie expérientielle et immersive qui favorise l’employabilité et l'insertion professionnelle de ses étudiants.

Elle intègre dans ses formations et tout au long des parcours des innovations technologiques qui permettent de faciliter l’apprentissage et l’assimilation des compétences des nouvelles générations d’apprenants : réalité virtuelle et augmentée, métavers, techniques de jeux de rôle et challenges, modules e-learning, etc.

Grâce au métavers et à la réalité virtuelle, Excelia Tourism School organise des masterclass, job-datings, des espaces d’échanges informels entre étudiants et professeurs, des visites d’entreprises étrangères sans avoir besoin de se déplacer. Il est également possible très facilement d'immerger les élèves dans des environnements virtuels qu'ils ne pourraient pas explorer dans le monde réel : une vraie opportunité pour développer la curiosité.

Ces expériences immersives viennent enrichir la partie théorique et classique du parcours de formation. Elles ont pour objectif de développer des nouvelles compétences, très demandées, et une aisance à évoluer dans le monde du travail actuel.

+ d'infos sur le métavers à Excelia

L’insertion professionnelle après une école de tourisme

Le Tourisme : filière d’avenir qui ne connait pas la crise 

Le tourisme est un des secteurs clé de l'économie nationale. Son poids économique en France est important puisqu’il représente 6,1% du PIB. La France est la première destination touristique mondiale en termes de visiteurs accueillis, avec près de 90 millions de touristes internationaux en 2019.

Autre point à noter qui rend le secteur hyper dynamique : étant confronté à l’innovation permanente avec les nouvelles technologies et l’évolution des modes de consommation, le potentiel d’emplois et de nouveaux métiers est presque infini. Et ça ne va pas s’arrêter là !

Pour faire face à la concurrence et attirer les voyageurs du monde entier, l’industrie touristique doit faire preuve de créativité et doit multiplier ses offres originales.

Le secteur promet encore un bel avenir à l’échelle internationale et les opportunités de carrière et d’emplois variées. Travailler dans le tourisme est la promesse d’une carrière passionnante et jamais monotone.

Quelle insertion professionnelle après vos études de tourisme ?

Même si la filière tourisme a connu plusieurs crises, elle a toujours su rebondir. Le secteur d’activité est porteur et ne cesse de se réinventer. La complexité aujourd’hui n’est pas de trouver le job de vos rêves mais plutôt de choisir votre voie professionnelle après vos études de tourisme tellement le choix de métiers est vaste.

En effet, le tourisme ne se résume pas à de l’organisation de voyages mais recense une large variété de filières : l’hébergement, le tourisme d’affaires, la promotion des territoires, la mobilité, les activités culturelles et de loisirs, l’e-tourisme, l’évènementiel, le tourisme international, ainsi que tous les métiers dits « supports ». Vous aurez le choix entre les métiers traditionnels de l’hôtellerie et des loisirs de club ou les fonctions supports du type RH, communication, marketing ou Yield manager. Et puis il vous faudra choisir entre le secteur public ou le secteur privé. Les deux secteurs sont très attractifs, en tension et ouvrent de nombreuses portes. Excelia Tourism School forme à l’ensemble de ces métiers, qu’ils soient traditionnels ou émergents.

Voir toutes nos formations Excelia

Le secteur public recrute : les OGD ont besoin de talents formés et experts !

Appelés « organismes de gestion de destination », les OGD englobent les offices de tourisme, les parcs naturels, les organismes départementaux, régionaux ou nationaux, les associations de développement patrimonial ou touristique ainsi que certains centres d’hébergement : clubs et villages vacances, campings, chaînes hôtelières, centres de congrès et d’affaires. L’organisation de gestion des destinations (OGD) est un pilier de l’industrie du tourisme.

Leur mission est de promouvoir leur territoire pour les rendre plus attractifs et plus compétitifs puis de développer l’offre touristique pour attirer les touristes. Pour y parvenir, il doit être à l’écoute et s’adapter aux nouvelles attentes et exigences des clients et des voyageurs. Le secteur public est donc devenu très attractif. Ce secteur est amené à travailler de plus en plus en partenariat avec des opérateurs touristiques comme les hôtels ou complexes hôteliers de vacances et de loisirs. Les offices de tourisme par exemple peuvent commercialiser des produits issus d’opérateurs touristiques privés de leur territoire. Les perspectives de développement et les métiers sont donc extrêmement variés et passionnants.

Les métiers en vogue dans le secteur public

Dans les organismes de tourisme territoriaux, vous pouvez être chargé de promotion du tourisme local, conseiller, animateur, guide touristique ou occuper les fonctions supports. Vous aurez ensuite la possibilité d’évoluer vers des postes d’encadrement assez rapidement comme occuper le poste de direction au sein d’un office de tourisme ou d’une communauté territoriale.

Les métiers qui recrutent dans le secteur public

• Responsable ou Directeur office de tourisme
• Chef de produit touristique
• Gestionnaire de projets événementiels
• Guide touristique
• Responsable d’accueil et d’hébergement
• On trouve également de nombreux postes dans le secteur de la RSE : responsable RSE et qualité, Directeur d’association tourisme durable, experts du slow tourisme, chargés d’ingénierie du tourisme durable.
• Les fonctions supports ont également le vent en poupe même dans le secteur public : data manager, pour explorer, analyser et exploiter les données clients, content Manager et l’ensemble des métiers digitaux comme Community manager.

Le secteur privé de l’industrie du tourisme : toujours aussi dynamique

Dans le secteur privé, vous avez également un choix large et varié de métiers, avec des possibilités de vous spécialiser dans un domaine particulier qui vous plaît.

Vous avec le choix entre les entreprises de tourisme tels que les agences de voyages, les tours opérateurs, les centrales de réservation, parcs d’attractions, sites de loisirs et les entreprises d’hébergement : clubs et villages vacances, campings, chaînes hôtelières, centres de congrès et d’affaires.

Les jobs les plus recherchés actuellement dans le secteur privé

• Chef de projet évènementiel dans l’hôtellerie.
• Travel expert : spécialisé dans l’organisation des voyages d’affaires, le travel expert est une fonction de plus en plus recherchée.
• Sales manager, commercial ou Chef des ventes, chargé du développement commercial d’offres touristiques.
• Yield manager. En lien avec les nouvelles technologies et la data, le yield manager a pour mission d’optimiser et de maximiser le chiffre d’affaires, en proposant des offres personnalisées, sur-mesure et adaptées à chaque type de clientèle.
• Les fonctions supports dans le secteur du tourisme se développent : community manager, data manager, data scientist, responsable de la relation client, responsable marketing du tourisme et communication, RH
• Responsable d’agence de voyage ou Direction de tour opérateur
• Responsable complexe hôtelier et Direction d’hôtel

En temps qu’école de commerce et de management, Excelia Tourism School, propose des modules orientés commerce et management ainsi que des spécialisations très pointues. Quel que soit le cursus choisi, vous n’êtes pas limité dans les métiers avec un diplôme Excelia.

Tour d’horizon des métiers du tourisme

Le travail saisonnier dans le tourisme : un vrai tremplin !

Chaque année, à l’arrivée de la saison estivale, le secteur du tourisme fait la chasse aux saisonniers, en France et dans le monde. L’emploi saisonnier a un avantage majeur pour un jeune étudiant qui sort d’une école de tourisme. Il permet d’engranger de l’expérience, d’élargir son réseau et de découvrir des secteurs d’activité différents avant de faire son choix. Saisir l’opportunité d’un contrat de travail saisonnier peut être un tremplin et une belle expérience le temps de trouver un CDI. Les secteurs qui recrutent pour l’été varient en fonction de l’offre touristique des régions. Évidemment on retrouve les emplois dans l’hôtellerie et la restauration qui permettent de travailler facilement à l’international pour parfaire les langues étrangères et voyager. On trouve aussi des emplois liés aux évènements et aux festivals ainsi que des métiers liés à l’animation socio-culturelle.

L’école de tourisme Excelia incite d’ailleurs ses étudiants à prendre un contrat de travail saisonnier en CDD durant les périodes de stage afin d’être bien mieux rémunéré. Cette rémunération est d’ailleurs une bonne opportunité pour financer et couvrir les frais de scolarité de l’école.

Découvrir les cinq formations Excelia en tourisme 

Les étudiants en école de tourisme : qui sont-ils, quelle est leur vision ?

1 - Quels sont les besoins des entreprises de tourisme aujourd’hui ?

Nouveaux modes de consommation et nouveaux modes de communication, le tourisme se transforme au rythme des mutations sociétales et la filière met tout en œuvre pour se réinventer. Que ce soit dans le secteur public ou le secteur privé, les choses évoluent vite et des nouveaux métiers émergent. C’est la raison pour laquelle de nouvelles compétences sont attendues par l’industrie du tourisme. Les entreprises recherchent aujourd’hui des profils polyvalents capables de s’adapter, agiles et autonomes ainsi que des profils experts dans des domaines pointus.

Excelia Tourism School propose des cursus qui permettent d’avoir une double formation tourisme et management, de choisir des spécialisations pour exercer les métiers de demain et d’être au contact de professionnels et de clients très rapidement grâce aux stages, à l’alternance ou autres dispositifs.

2 - Un job dans le tourisme : quelles sont les aspirations des jeunes talents ?

Le tourisme est avant tout un domaine de passionnés. C’est LA valeur fondamentale commune à tous les étudiants en école de tourisme. Travailler dans le tourisme c’est avoir la volonté de développer et promouvoir les territoires et l’envie de proposer aux touristes du monde entier des expériences de voyages inoubliables, uniques et originales. Pourquoi les jeunes talents veulent travailler dans le tourisme ?

Voici les sept critères qui arrivent en tête selon l’étude réalisée par la revue Espace* : 

1 / Les jeunes veulent travailler dans le tourisme pour voyager, pour découvrir des nouvelles cultures. Vivre de leur passion pour les voyages est la première motivation des jeunes étudiants en école de tourisme.

2 / Ils souhaitent vivre et partager leur passion des voyages, car ils ont le goût de la transmission.

3 / Ils veulent faire des rencontres tout au long de leur vie professionnelle.

4 / Ils ont envie de promouvoir les destinations et leurs territoires pour servir le collectif et donner du sens à leur travail.

5 / Ils aiment la diversité et la polyvalence qu’offrent les métiers du tourisme.

6 / Ils aiment accueillir les touristes et les conseiller.

7 / Ils sont attirés par les valeurs portées par le secteur du tourisme.
 

*308 étudiants âgés de 18 à 30 ans dont 80% de femmes ont répondu au sondage sur « les jeunes et le tourisme », réalisé par la revue Espaces du 23 janvier au 20 février 2023. Parmi les répondants, 45% d’entre eux sont étudiants en Master 1 et 2 et 21% sont en BTS Tourisme. 48% étudient à l’université, 16% en école privée et 10% en école de commerce et management.

3 - Qu’attendent-ils de leur futur employeur dans la filière tourisme ?

Nous avons vu que les nouvelles générations avaient changé et que leurs priorités avaient évolué. Les jeunes accordent désormais autant d’importance, si ce n’est davantage, aux conditions de travail qu’au salaire. Ils recherchent un équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et visent globalement un vrai « bien-être » au travail. Ils sont aussi peu nombreux à faire des concessions. 

Quels sont leurs critères prioritaires pour choisir l’entreprise dans laquelle ils souhaitent postuler et travailler ?

Voici les sept critères qui arrivent en tête :

1 / L’ambiance au travail : ils recherchent une ambiance apaisée.

2 / La variété des tâches : plus les tâches sont variées, plus ils prennent du plaisir au travail.

3 / Les conditions de travail : ils veulent des conditions de travail de qualité pour effectuer leur mission correctement.

4 / Les responsabilités confiées : ils ont besoin de sens, de se sentir acteur de leur travail, acteur du changement. Pour cela ils aspirent à des fonctions avec des responsabilités.

5 / La liberté et l’autonomie dans leur travail : la flexibilité dans les horaires est un exemple.

6 / La rémunération.

7 / La qualité et la disponibilité du manager : la bienveillance, la confiance, la responsabilisation sont des priorités.

Et quelles sont les 5 valeurs sur lesquelles ils ne sont pas prêts à transiger ?

• Le courage
• La protection de l’environnement
• L’inclusion
• La liberté
• La bienveillance

Alors face à ces aspirations des nouvelles générations, voyons comment les entreprises s’adaptent.

4 - Comment les organisations, collectivités teritoriales et entreprises privées de la filière tourisme s'adaptent pour attirer les jeunes talents ? 

On le sait, le marché de l’emploi dans le secteur du tourisme est en tension. La plus grande difficulté actuellement dans le secteur du tourisme est d’attirer des candidats et les meilleurs. Les entreprises du tourisme doivent innover de plus en plus pour les recruter, les motiver, les engager et les fidéliser, une fois embauchés ! Alors le secteur multiplie les initiatives pour offrir à la nouvelle génération des conditions de travail attractives, séduisantes. Ils doivent travailler deux leviers en même temps : rendre les métiers du tourisme attractifs et comprendre les nouvelles attentes des candidats pour adapter les conditions de travail. En effet, les jeunes demandent des meilleures conditions de travail, un environnement favorable, de nouveaux avantages et des rémunérations plus élevées. Les perspectives d’évolution sont également un élément déterminant dans leur processus de décision.

Comprendre, s’adapter et innover, voici quelques initiatives que l’on observe sur le marché de l’emploi du tourisme.

• Une organisation du travail plus flexible. De plus en plus de jeunes candidats sont sensibles à la possibilité de travailler depuis leur domicile un à deux jours par semaine au minimum. Le télétravail est donc mis en place dans de nombreuses entreprises aujourd’hui. Dans certains métiers du tourisme, les amplitudes horaires sont souvent importantes et nécessitent des plages de coupures larges. Pour les collaborateurs qui ne peuvent pas rentrer chez eux, certaines entreprises proposent pendant ces temps de pause un abonnement en salle de sport ou à une salle de cinéma proche du lieu de travail, une salle de repos agréable équipée de télévision et d’ordinateurs.
   
• La semaine de quatre jours. Pour répondre aux évolutions de la société et au changement du rapport au travail, de plus en plus d’entreprises proposent la semaine de quatre jours, soit sous le format de 4 x 9 heures soit 4 x 8 heures avec 3 heures complémentaires selon les besoins.
   
• Un cadre de travail bien meilleur. La qualité́ de vie au travail (QVT) est devenu un enjeu majeur pour tous les secteurs d’activité et donc aussi dans l’industrie du tourisme pour instaurer un climat de confiance et booster la motivation et la fidélisation des équipes.
   
• Des avantages, en complément du salaire. Indemnités de déplacement, prise en charge d’une partie des frais de garde d’enfants le week-end, plusieurs jours ou semaines de congés supplémentaires offertes, proposition de logements gratuits pour les saisonniers, cartes cadeaux ou encore mise en œuvre d’un intéressement sur la base des résultats de l’entreprise, services… certaines entreprises multiplient les avantages en nature.
   
• Un style managérial repensé. Pour s’adapter aux nouvelles générations, les employeurs n’ont pas le choix d’innover dans l’évolution de leur organisation mais aussi dans leur style managérial et leur processus de recrutement s’ils souhaitent recruter les meilleurs profils et les fidéliser. L’industrie du tourisme fait même appel à des influenceurs pour attirer les talents.

BTS Tourisme vs Bachelor Tourisme : comment faire la différence ?

Opter pour un BTS ou un Bachelor en tourisme revient à choisir une spécialisation dès la sortie du baccalauréat. En effet, ces formations sont conçues pour offrir une expertise dans le domaine du tourisme dès les premières années d'études supérieures mais comment faire son choix ?

Le niveau d'études

Les cours

L'international

La poursuite d'études

Les perspectives d'emploi

Le salaire

L'évolution des contenus de formation

 

• Le niveau d'études

Le BTS Tourisme est un diplôme de niveau Bac+2 qui se prépare en deux ans après le baccalauréat. Ce diplôme permet d'acquérir des compétences professionnelles dans le domaine du tourisme, de l'accueil et de la vente de prestations touristiques.

Le Bachelor Tourisme est un diplôme de niveau Bac+3 qui se prépare en trois ans après le baccalauréat ou en un an après un BTS ou un DUT. À savoir qu'il est également possible d'intégrer le Bachelor directement en 2^ème année après un Bac+1. Ce diplôme permet d'acquérir des compétences spécifiques au secteur du tourisme et de découvrir plus largement les fondamentaux du marketing, de la communication, des ressources humaines appliquées au tourisme.
 

• Les cours

Le programme de formation du BTS Tourisme comprend des matières telles que la géographie touristique, la gestion des prestations touristiques, des entreprises touristiques, de la relation client, la communication touristique, les langues étrangères, etc.

Le programme Bachelor comprend une combinaison de cours théoriques et pratiques, ainsi que des stages obligatoires en entreprise. Les étudiants découvrent plusieurs domaines tels que la gestion de projets touristiques, la qualité des prestations touristiques, l’évènementiel, la relation client à l'international, le marketing et les ressources humaines. Cette formation est plus axée sur la pratique et prépare les étudiants à travailler dans des fonctions en lien direct ou indirect avec le tourisme.

+ d'infos sur les cours en Bachelor Tourisme

• L'international

Le BTS se limite souvent aux cours de langues enseignés même si parfois il est possible de réaliser un stage en entreprise de 2 mois à l'étranger.

En revanche en école de tourisme, les étudiants baignent dans un univers multiculturel sur le campus grâce à la présence d’étudiants étrangers qui viennent du monde entier. Parfois des parcours anglophones sont proposés et tous les cours sont enseignés en anglais. Il est souvent possible de réaliser un échange universitaire à l'étranger d’un semestre ou un an. Et enfin les étudiants en Bachelor tourisme ont souvent l’opportunité de réaliser un ou plusieurs stages en entreprise dans le ou les pas de leur choix.

+ d'infos sur la dimension internationale en Bachelor Tourisme

• La poursuite d'études

Le BTS est un diplôme axé sur l'insertion professionnelle, les diplômés sont donc plutôt destinés à travailler après les 2 ans de formation. Il est malgré tout envisageable, sous réserve d'un bon dossier, de poursuivre ses études en licence professionnelle, en école de tourisme ou en école de commerce.

Après avoir obtenu un bachelor (Bac+3), les étudiants peuvent décider de poursuivre leur parcours en se dirigeant vers un Master (Bac+5) pour se spécialiser dans un domaine du tourisme ou bien intégrer une école de commerce pour obtenir un master plus généraliste. Le parcours est conçu pour accompagner les étudiants vers ces deux options, selon le projet professionnel individuel.

Quels Masters spécialisés en tourisme à Excelia ? 

• Les perspectives d'emploi

En termes de débouchés professionnels, les diplômés de BTS peuvent travailler dans des entreprises touristiques telles que les agences de voyage, les offices de tourisme, les compagnies aériennes, les hôtels, etc.  Ils seront amenés à occuper des postes dits opérationnels  comme par exemple agent de voyage, réceptionniste d'hôtel ou agent de réservation, etc.

Les diplômés d'un Bachelor Tourisme, quant à eux, peuvent travailler au sein de tout type de structure qu'elle soit en lien direct avec l'industrie du tourisme ou non.  Les diplômés de Bachelor, quant à eux, peuvent occuper des fonctions telles que la relation clientèle, le management d’équipe, la vente, la gestion de projets, l’événementiel, etc. Ils peuvent viser des postes de conseiller voyages mais aussi chargé de projet évènementiel, chargé de mission promotion et valorisation du tourisme local, etc.

Que font les diplômés de Bachelor Tourisme ?

• Le salaire

Les détenteurs d'un BTS Tourisme et les titulaires d'un Bachelor Tourisme peuvent avoir des niveaux de salaires différents. En général, les diplômés du Bachelor Tourisme ont tendance à gagner un salaire plus élevé que les diplômés du BTS Tourisme en raison de leur niveau d'études plus élevé.

Cependant, d'autres facteurs peuvent également influencer les salaires, tels que l'expérience professionnelle, les postes occupés, l'emplacement géographique et le type de structure qui emploie.

• L'évolution des contenus de formation

Le contenu du BTS est élaboré par le ministère de l'Enseignement supérieur. Il a été modifié de manière significative en 2012 et mis à jour pour la dernière fois en 2019.

Le programme d'un Bachelor Tourisme est adapté aux besoins des entreprises, aux grands changements de l'industrie du tourisme et aux recherches menées par les enseignants-chercheurs. Il suit donc toutes les nouveautés et les tendances majeures actuelles afin de répondre au mieux au marché de l'emploi.

Découvrir le Bachelor Management du Tourisme et de l'Hôtellerie à Excelia

L’IA fera-t-elle des touristes heureux ?

Les cinéphiles qui liront ce billet le savent : Blade Runner, l’œuvre culte de Ridley Scott[1], est inspirée d’une nouvelle de Philip K Dick, « Les androïdes rêvent-ils de moutons électriques ? ». L’auteur de science-fiction y dépeint un monde dystopique où des mercenaires humains chassent des robots anthropomorphiques, devenus aussi empathiques que leurs créateurs… la seule manière de les détecter étant de les soumettre au test de Voight-Kampff[2]…

Loin de moi l’idée de comparer le touriste à un mouton… le voyage, c’est une philosophie de rencontre des autres (Viard et al., 2022[3]), et le tourisme est une invention (Duhamel et Violier[4]), une forme de voyage qui se fonde à la fois sur le «Grand tour», initié au 15e siècle et devenu voyage thématique au 19e articulé autour de la découverte, des paysages, de l’art et de la société, ainsi que sur l’avènement de nouvelles manières de se soigner où l’eau, l’air et la lumière deviennent des ressources thérapeutiques (ibid.).  

La pénétration récente des technologies numériques à la fois chez les acteurs et dans les pratiques des voyageurs bouleverse profondément le secteur : abondance d’information lors de la préparation du voyage, plateformisation des transactions, réalité virtuelle, etc.

Ces technologies font-elles courir un risque de déshumanisation des interactions pendant le voyage ? Ou bien au contraire sont-elles source d’autonomisation d’un touriste (Violier, 2007[5]) capable de réflexivité, et doté de compétences notamment linguistiques (Lussault, 2003[6]) ?

La "plateformisation" de l'industrie du voyage et du tourisme, associée à une numérisation toujours plus poussée des processus et des interactions, fait en effet peser le risque d'une diminution des interactions humaines. Les hôtes d'Airbnb sont de moins en moins incités à accueillir leurs invités "en chair et en os", grâce à l'automatisation et aux technologies de surveillance. Airbnb est ainsi parvenu à architecturer une articulation technologique entre le voyageur et la destination, depuis le moment de la réservation jusqu'au moment de l'arrivée effective. Dans le même temps, cette même plateforme a fait en sorte d’externaliser la plupart des services d'intermédiation à des prestataires extérieurs : le propriétaire du logement, la micro-entreprise locale pour l'entretien ménager et la remise des clés, et enfin des startups de dimension mondiale qui, par exemple, aident les propriétaires à gérer les risques relatifs à leur hôte[7] (« flânerie », fêtes non autorisées, utilisation excessive du chauffage...).

Dans les destinations populaires, les visiteurs sont en même temps de moins en moins enclins à interagir avec les résidents, ce qui conduit parfois à un rejet pur et simple des touristes par ces derniers, en raison de l'augmentation des prix, de la raréfaction des possibilités d'hébergement à long terme, de la congestion, de la pollution et autres effets indésirables dont ils sont la cause réelle ou présumée. Ici et là, les résidents et même les touristes aspirent donc à une réhumanisation, à une réinvention de ce qu'est le voyage : la sérendipité plutôt que les sentiers battus et le tourisme réflexif où les voyageurs sont réellement interpelés par ce qu'ils voient[8], plutôt que de simplement collectionner les selfies[9]. Tik-Tok, le service d'hébergement de vidéos, a dépassé Google en tant que nom de domaine le plus populaire au monde à la fin de 2021[10]. En 2023, cette plateforme de médias sociaux accueillera 750 millions d'utilisateurs mensuels, influençant environ un voyageur américain sur cinq[11] dans le choix de sa destination de voyage. Il semble désormais inéluctable que les professionnels du tourisme (destinations, tours opérateurs…) contournent les moteurs de recherche pour la promotion de forfaits de voyage ou de destinations. L'ensemble du processus de commercialisation pourrait ainsi être redéfini, avec une généralisation des stratégies de marketing direct vers le client, et notamment de la part d’organismes de gestion des destinations (offices de tourisme, agence départementale de tourisme…) désormais susceptibles d’engager les « clients » dans leur propre processus de découverte de la destination, sans avoir à s’appuyer sur les intermédiaires traditionnels (agences de voyage, agences de communication...).

Mais revenons à nos moutons …

Depuis l’entrée en scène sensationnelle de ChatGPT fin 2022, émerge une question peut-être plus fondamentale encore, celle de l’effet qu’auront les technologies d’intelligence artificielle générative sur les pratiques et les acteurs du tourisme…   

La préparation d'un voyage est une partie passionnante de l'expérience de voyage : choisir la destination en consultant des vidéos, des guides de voyage et des commentaires en ligne, décider de ce qu'il faut faire à destination, etc. Mais elle peut également être source de stress lorsqu'il s'agit de comparer les prix, les horaires, etc.  Les systèmes d'IA générative sont déjà capables de suggérer des plans de voyage précis, en fonction des préférences, des exigences et des contraintes de chacun … ce n’est pas un hasard si les agences de voyages en ligne (OTA) telles qu'Expedia prévoient d'offrir bientôt des fonctions conversationnelles de planification de voyage[12]. Mais jusqu'à quel point l'IA générative influencera-t-elle les décisions du voyageur : où, comment... et même quand ? Les systèmes d'IA générative seront-ils simplement de nouvelles technologies intégrées dans les systèmes existants (moteurs de recherche, OTA), ou bien de nouveaux acteurs pure players vont-ils émerger ?

L'entretien de motivation pour intégrer une école de tourisme

Connaître l'école et le secteur du tourisme

Pour réussir un entretien de motivation, il est important de bien se renseigner. En se montrant informé, le candidat pourra démontrer son sérieux et son intérêt pour l'école.

Posez-vous les bonnes questions :

• Le diplôme délivré est-il reconnu en France et à l’international ?
• Y a-t-il des expériences à l’international (stages, échanges universitaires, etc…)
• Propose-t-elle l’apprentissage d’une 3ème langue ? un parcours anglophone ?
• Est-ce possible de se spécialiser dans un des domaines du tourisme  ?

Il faut également être prêt à présenter un projet professionnel. Soit le candidat a déjà une idée précise (exemple : je veux créer ma propre agence en ligne de voyages responsables) soit il ne sait pas vraiment et dans ce cas il doit y réfléchir préalablement. Le tourisme est un secteur qui recrute et qui offre mille et une opportunités de carrières.

Voici les différents domaines en lien avec le tourisme :

• E-tourisme
• Hôtellerie
• Management des destinations
• Ventes et productions touristiques
• Communication et marketing du tourisme
• Évènementiel
• Animation et gestion touristique locale
• Tourisme d’affaires
• Tourisme responsable et durable
• Yield management

Le candidat doit être capable de montrer sa compréhension du secteur et ses motivations pour y travailler. Il doit donc choisir un ou plusieurs domaines dans lesquels il se verrait travailler et imaginer un métier ou un projet qui en découle.

Préparation des réponses aux questions courantes

Pour savoir s'il peut intégrer une école de tourisme, le candidat est interrogé sur son parcours scolaire et professionnel, ses expériences passées en lien avec le tourisme et ses centres d'intérêt. Il est donc important de préparer des réponses claires et concises. Il doit également être prêt à démontrer qu’il se projette dans l’école pendant au moins 3 ans de Bachelor (Bac+3) voire plus longtemps s’il sait déjà qu’il souhaite poursuivre en Master (Bac+5). Expliquer pourquoi son profil correspond aux attentes de l'école : intérêt pour les voyages, les langues, les cultures, le sens du contact, le sens du service, etc…

Quelques exemples de questions souvent posées :

• Pourquoi choisir cette école plutôt qu'une autre ?
• Comment vous décriraient vos amis ? (Qualités et défauts)
• Avez-vous une expérience en lien avec le tourisme à nous raconter ?
• Quel est le dernier film que vous avez vu ?
• Avez-vous déjà voyagé ? 
• Comment suivez-vous l’information ?
• Y a-t-il une personne ou une personnalité qui vous inspire ?  

L'entretien de motivation en pratique

L’entretien de motivation pour intégrer une école se déroule souvent en deux parties et dure environ 20 à 40 minutes. Dans un premier temps, le candidat est invité à se présenter en 5 minutes environ et à expliquer les raisons de sa motivation à intégrer l'école, une base pour la suite de l'entretien.

Ensuite le jury interroge le candidat pour évaluer ses connaissances, sa culture générale et sa motivation. Puis une période de discussion plus ouverte s'instaure pour permettre de mieux comprendre sa personnalité, ses aspirations et la cohérence avec son choix d’une école de tourisme. L’objectif est d’évaluer sa capacité à développer des idées et à captiver l'attention de son auditoire. 

Il est important de se concentrer non seulement sur la communication verbale mais aussi non verbale : garder une posture ouverte et en maintenir un contact visuel avec les 2 ou 3 personnes qui composent le jury. 

6 astuces pour arriver serein et détendu le jour J :

• Sélectionnez sa tenue pour l'entretien la veille
• Vérifier l'itinéraire et prévoir de partir suffisamment tôt pour arriver en avance
• Préparer soigneusement sa présentation et son argumentaire
• S’entraîner en répétant avec des amis ou en se filmant pour détecter ses points d'amélioration
• Faire des exercices de relaxation le jour J
• Garder à l'esprit que le jury est là pour évaluer et non piéger le postulant

Pour conclure, la préparation est un élément clé pour réussir cette étape cruciale du processus d'admission. Le candidat doit se renseigner sur l'école et le secteur du tourisme pour pouvoir se projeter et imaginer un projet professionnel. En suivant ces conseils, il augmentera ses chances de réussite pour intégrer l'école de son choix

Faire une simulation individuelle d'entretien de motivation

Suivre un Master Tourisme pour accéder rapidement à des postes à responsabilités

Qu’est-ce qu’un Master Tourisme ?

Un Master Tourisme est une formation bac + 5, qui se prépare en 2 ans après le Bachelor, sanctionnée par un diplôme reconnu par l’État. Un Master Tourisme délivre généralement un titre RNCP de niveau 7. Les Masters of Science (MSc) dispensés chez Excelia disposent de plusieurs certifications nationales et internationales. Ces labels garantissent l’expertise du corps professoral et la qualité de formations.

Faire un Master Tourisme offre la possibilité de vous spécialiser davantage dans un domaine de votre choix qui vous plaît. L’enseignement pointu et les spécialisations proposées lors des cursus en Master Tourisme, permettent d’intégrer directement des postes à responsabilités. Selon la spécialisation que vous allez choisir, les débouchés seront différents. Et puis un Master Tourisme offre un grand choix de métiers.

Diplômé d’un Master Tourisme, vous pouvez prétendre à des postes de manager dans l’hôtellerie ou dans des offices de tourisme ou à des postes de manager de produits touristiques. Vous pourrez décider de travailler sur le terrain ou en sédentaire, en France comme à l’international.

À qui s’adressent les Masters Tourisme ?

Le Master Tourisme s’adresse aux étudiants ou aux professionnels qui ont obtenu un Bachelor (Bac+3) et qui cherchent à se spécialiser ou à occuper des postes à responsabilités à l’international. Pour intégrer puis réussir avec succès un Master Tourisme, certaines qualités sont requises ou à développer tout au long de sa formation. Curiosité du monde qui vous entoure, créativité, sens des responsabilités, autonomie, capacités organisationnelles, rigueur, aisance relationnelle et bien évidemment maîtrise de plusieurs langues sont des compétences indispensables pour évoluer dans le secteur du tourisme.

Pourquoi poursuivre un Master Tourisme à Excelia Tourism School ?

L’objectif d’Excelia est d’ assurer l’employabilité de ses diplômés de Master of Science Tourisme. Les Masters of Science Tourisme dispensés chez Excelia forment les futurs cadres du tourisme qui seront capables de relever de multiples défis et qui sauront évoluer à l’international. Les enjeux liés au développement Durable, au Digital et au Design d’expérience sont au cœur de la pédagogie d’Excelia Tourism School. Cette approche « 3D » irrigue les programmes très complets des Masters of Science Tourisme d’Excelia.

L’ouverture internationale est également un élément clé dans tous les cursus d’Excelia. Suivre un Master of Science Tourisme chez Excelia vous oblige chaque année à partir en stage en entreprise en France ou à l’international, ce qui vous offre l’opportunité de vous ouvrir au monde, aux autres cultures, aux échanges multiculturels et de devenir un cadre opérationnel aux 4 coins de la planète.

Et puis Excelia vous offre la possibilité de construire votre cursus à la carte ! En lien avec votre projet de carrière, vous pourrez choisir votre parcours, votre spécialisation, vos modalités et même une expatriation académique. Certains Masters of Science Tourisme peuvent être suivis en alternance, pour vous plonger encore plus rapidement dans le monde du travail et vivre des expériences sur le terrain.

D’autre part, Excelia Tourisme School est la seule école française à avoir obtenu la certification UNWTO.TedQual pour les formations niveau Bachelor et Masters of Science Tourisme. Cette reconnaissance atteste la qualité des programmes d’Excelia Tourism School et les efforts de celle-ci pour remplir les conditions fixées par le Code mondial d’éthique du tourisme et s’aligner sur les Objectifs de développement durable (ODD) de l’Agenda 2030.

Quelles compétences allez-vous acquérir en Master Tourisme ?

Les matières abordées lors d’un Master Tourisme sont nombreuses et variées pour permettre de découvrir toutes les facettes du domaine du tourisme tout en ayant le choix de vous spécialiser dans des secteurs pointus qui nécessitent des compétences complémentaires. Les programmes des Masters Tourisme conjuguent toujours des enseignements théoriques et pratiques. Pendant vos deux années de Master of Science Tourisme chez Excelia, vous apprendrez à élaborer, développer et manager des projets touristiques tout en tenant compte des enjeux de développement durable et d’aménagement des territoires. Vous aborderez des matières liées au management du tourisme, tout en ayant des notions en marketing et communication. Voici une liste non exhaustive des matières enseignées :

• L’environnement économique du tourisme
• Les langues
• Le management et la gestion des ressources humaines
• La communication ;
• Le e-marketing et e-tourisme
• Le commerce et marketing international
• Le management hôtelier
• Le management de projets touristiques
• L’expérience client dans l’univers du tourisme
• Les enjeux environnementaux et sociétaux
• Les stratégies de vente dans le secteur touristique ;
• Le digital et la data spécifique au tourisme.

Et puis, certaines spécificités sont enseignées pour chacun des Masters of Science Tourisme.

Pendant le Master of Science (MSc) Destinations et Projets Touristiques (Bac+5), vous serez amenés à explorer plus particulièrement le digital, l’expérience client et la capacité à comprendre les enjeux pour dynamiser un territoire (saisonnalité, typologie de clientèles, offre touristique…).

Pendant le Master of Science (MSc) International Hospitality (Bac+5), vous serez sensibilisés au développement durable.

Quels sont les débouchés après un Master Tourisme ?

Un Master Tourisme ouvrant de nombreuses portes, vous pourrez choisir entre les métiers traditionnels du tourisme et les métiers plus pointus. Un Master Tourisme permet aussi d'envisager une carrière dans les domaines des services, de la culture, du tourisme, de l'hôtellerie.

Chez Excelia, nos diplômés accèdent rapidement à des postes à responsabilités sur les 5 continents. Les formations Master of Science (MSc) Tourisme permettent d’évoluer rapidement vers des postes de management.

Et si vous avez la fibre entrepreneuriale, vous pourrez même entreprendre dans le tourisme en intégrant l’incubateur Excelia.

Les métiers traditionnels du tourisme

Avec un Master Tourisme, vous pouvez vous diriger vers des métiers traditionnels comme Directeur d’hôtel, Responsable hébergement, Responsable de résidence, de club de vacances, Exploitant de Parcs d’Attraction, guide touristique, concepteur de voyages touristiques, etc.

Si vous aimez le marketing, le commerce et la communication, vous pouvez vous orienter vers de métiers de commercialisation et de promotion de produits touristiques.

Les métiers du e-tourisme et du digital.

Avec un Master Tourisme, vous pouvez aussi vous diriger vers les métiers de créateur de sites de e-tourisme.

Les métiers de l’expérience client

Selon la spécialisation choisie, un Master Tourisme peut vous permettre de vous orienter vers les métiers de l’expérience client.  Les Masters of Science d’Excelia vous enseignent toutes ces notions d’expérience client : comment analyser et interpréter les comportements des clients, comment trouver des pistes d’amélioration, comment les fidéliser, comment trouver des nouveaux clients.

Vous l’avez compris, un Master Tourisme vous ouvre des perspectives de carrière innombrables.

À vous de bien réfléchir à l’orientation que vous souhaitez prendre. Découvrez ci-dessous les Masters of Science Tourisme d’Excelia Tourism School.

Les Masters of Science (MSc) Tourisme, dispensés à Excelia Tourism School

• Master of Science (MSc) Destinations et Projets Touristiques (Bac+5). Master qui forme non seulement à assurer la promotion d’une destination ou d’un territoire mais aussi à concevoir la mise en marché d’un produit touristique et à devenir un cadre opérationnel. A l’issue de cette formation, vous maîtriserez toutes les clés pour comprendre l’industrie du tourisme.
   
• Master of Science (MSc) International Tourism and Destination (Bac+5). Formation dispensée en anglais qui vous prépare à évoluer dans un environnement international.  A l’issue de ce Master, vous serez capable d’assurer la promotion d’une destination internationale et à mettre en place la stratégie commerciale et marketing d’un produit touristique.
   
• Master of Science (MSc) International Hospitality (Bac+5). Cursus qui vise à former les managers internationaux de l’hôtellerie de demain en intégrant les enjeux de développement durable, du digital et de l’expérience client. Vous développerez ainsi toutes les compétences nécessaires pour accéder à des postes à responsabilités en France comme à l’international. Vous apprendrez à gérer une Business Units (Hôtels, Resorts, parcs de loisirs). Les cours couvrent les métiers de la relation client et des services. Ce programme offre l’opportunité de valider un double diplôme de Master avec notre partenaire, l’ESTHUA.

Pour intégrer un de nos Masters of Science Tourisme, vous devez être titulaire d’un diplôme bac + 3, un Bachelor ou une licence par exemple. Puis vous devez passer un concours pour être sélectionné par je jury Excelia.

Découvrir tous nos Masters of Science Tourisme